Októberi mastermind találkozó
TÉMA: Az ügyfélélmény javítása: Hogyan érhetjük el, hogy a szolgáltatásaink iránt hűségesek maradjanak a kliensek?
1. Hogyan méred az ügyfélélményt a vállalkozásodban? Használsz valamilyen eszközt vagy visszajelzési rendszert?
2. Hogyan kezeled a negatív ügyfélvisszajelzéseket, és miként fordítod ezeket a helyzeteket a vállalkozásod javára?
3. Milyen apró, személyre szabott figyelmességekkel tudnál hozzáadni az ügyfelek élményéhez anélkül, hogy jelentős többletköltséggel járna?
4. Milyen különbségeket tapasztalsz az új és a visszatérő ügyfelek kezelésében, és hogyan lehetne ezeket az eltéréseket kiegyenlíteni?